INNOVACIÓN
Destacados
Ecosistema de innovación: Dos ejes de trabajo bajo el modelo Open Innovability: Innovation Hub e Ideas Hub.
- Innovation Hub: foco en colaboración entre Enel Américas y grupos de interés externos.
- Ideas Hub: fomenta la cultura interna de innovación
En 2020 se generaron proyectos de innovación para responder a la pandemia, entre ellos: fomento de plataformas virtuales de colaboración, diseño de productos para evitar la propagación del Covid-19, adaptación a nuevas formas de trabajo, uso de drones, entre otros.
DIGITALIZACION Y CYBERSEGURIDAD
La digitalización permite promover la sostenibilidad económica, social y ambiental, fomentando un consumo más consciente, el acceso a energía, especialmente a sectores más vulnerables, y un uso de la energía respetuoso con el medio ambiente. La transformación digital es clave para la transición energética, y Enel Américas la ha incorporado en toda su cadena de valor, mediante la optimización de sus activos, gestión de redes de distribución, servicios personalizados para clientes y para sus colaboradores.
Pilares de la estrategia de digitalización:
Impacto digital, relacionado con los clientes, activos y personas.
Data Driven, vinculado a los ámbitos de Cyber Security, Platform y Cloud.
Principales iniciativas de digitalización:
Mecanismos de interacción con clientes: SmartSmart Invoice y asistencia virtual, Unique ID, fomento de aplicaciones como Whatssapp
Enel X recarga
Smart meters
Mejoras en procesos de recaudación
Programas internos:
E4E - Evolution for Energy
Enterprise BI Plataform
RPA Administración
Ciberseguridad
El Grupo Enel dispone de un modelo holístico y sistémico de actuación y gestión de la Ciberseguridad, que abarca a todas las empresas que lo integran, incluida Enel Américas. el modelo cuenta con el compromiso de la alta dirección y de la dirección estratégica global, y también establece la necesidad de utilizar tecnologías de primer nivel, diseñar procesos comerciales ad hoc, aumentar la conciencia cibernética de las personas y transponer los requisitos cibernéticos reglamentarios.
Durante 2020 se trabajó fuertemente en educación, formación y sensibilización en materia de ciberseguridad, además del fortalecimiento de métodos de protección de datos
Como reflejo del liderazgo de Enel, la Unidad de Cyber Security participó en la redacción de tres informes del WEF (World Economic Forum) en tema de cyber resilience:
- Cyber Resilience in the Electricity Ecosystem: "Playbook for Boards and Cybersecurity Officers”.
- Cyber resilience in the electricity Industry: "Analysis and recommendations on Regulatory Practices for the Public and Private Sectors”.
- Cyber resilience in the electricity ecosystem: "Securing the value chain”
ECONOMÍA CIRCULAR
Destacados
Primera Edición de la Escuela de Economía Circular Enel Latam, en 8 semanas de aprendizaje con 100 colaboradores de las distintas líneas de negocio.
Lanzamiento de la plataforma e-circular, para apoyar el desarrollo del comportamiento “circular” de las personas, como punto focal de todas las iniciativas de cultura circular impulsadas en Enel a través de información, noticias y contenidos multimedia.
Principales resultados por línea de negocio:
Para más información, revisar sección de Economía Circular y el Informe de Sostenibilidad de Enel Américas 2020.