Principales riesgos ASG
Teniendo en cuenta el escenario global y las tendencias que lo caracterizan, identificamos y analizamos las principales megatendencias ASG, actuales y futuras, para identificar riesgos, limitar sus impactos y aprovechar plenamente sus oportunidades en un contexto local.
Por ello, nuestra Compañía considera importante entender los contextos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) para identificar los factores, externos o internos, que pueden convertirse en potenciales riesgos ASG, considerándolo como algo inherente a la gestión de cualquier negocio, de su estrategia y de su día a día; por lo que es necesario gestionarlos, conducirlos y mitigarlos.
Estos riesgos de sostenibilidad o ASG, tanto desde su impacto como de las oportunidades para nuestra Compañía, son considerados como parte integral de nuestra política de gestión de riesgos, la que se describe detalladamente en la sección con este nombre de la Memoria Anual 2022 de Enel Américas.
Principales riesgos ASG de nuestra empresa
Riesgos Ambientales:
Los riesgos ambientales pueden materializarse en las operaciones de nuestra compañía, en su relación con el medio ambiente, los ecosistemas, y por la explotación de recursos naturales escasos (incluidas las materias primas y el agua). En algunos casos, la ocurrencia conjunta de estos riesgos genera emergencias ambientales en las zonas más sensibles del planeta, con el consiguiente riesgo que se genere una competencia entre diversos grupos de interés, por los diferentes usos de los recursos hídricos. Con el objeto de mitigar estos riesgos, nuestra compañía ha establecido el requisito de prevención y minimización efectiva de los impactos y riesgos ambientales como elemento fundamental y determinante para cada proyecto, a lo largo de todo su ciclo de vida, identificando algunas soluciones tecnológicas y otras basadas en la naturaleza para optimizar el uso de recursos, firmando además convenios de colaboración con otros usuarios de recursos hídricos.
Enel está consciente y comprometida con la mitigación de los riesgos derivados del cambio climático, tanto por el impacto de los eventos extremos en la disponibilidad de activos e infraestructura debido a la aparición de condiciones climáticas extremas o con cambios graduales -pero estructurales (riesgos físicos), como por los requisitos que impone la transición energética hacia un modelo de negocios más sostenible (riesgos de transición).
En el caso de los riesgos físicos, nuestra compañía podría estar expuesta a una indisponibilidad más o menos prolongada de activos e infraestructura, a costos de recuperación, e incluso a la generación de molestias entre algunos de nuestros clientes.
En el caso de los riesgos de transición, nuestra Compañía ha optado por el camino hacia una economía baja en carbono, el que puede implicar riesgos relacionados con cambios regulatorios, políticos, legales, tecnológicos, de mercado, entre otros, con un efecto a corto, mediano y largo plazo.
Una detallada explicación de estos riesgos se presenta en el capítulo Ambición Cero Emisiones en el Informe de Sostenibilidad 2022.
Riesgos Sociales:
Los riesgos sociales se pueden manifestar mediante conflictos sociales, cuya intensidad puede poner en riesgo la continuidad de las operaciones de nuestra compañía. Para abordar sus posibles impactos, contamos con una estrategia de diálogo continuo a nivel territorial, con equipos dedicados a las relaciones con las comunidades y al relacionamiento con las partes interesadas. También contamos con capital de inversión social, que facilita el desarrollo socioeconómico local, que se apoya en sistemas estructurados de gestión de quejas y reclamos, herramientas clave para monitorear y mitigar los conflictos conexos con nuestras operaciones. Además, contamos con planes y procesos para gestionar contingencias, los que priorizan la continuidad de la entrega de energía generada al sistema, el suministro eléctrico a nuestros clientes, y la seguridad de las personas, ya que somos conscientes del rol estratégico que la energía eléctrica representa para la región.
Nuestra compañía también está expuesta al riesgo de involucrar de manera ineficaz a los grupos de interés clave en relación con su posicionamiento estratégico sobre la sostenibilidad y los objetivos financieros, debido a la falta de comprensión, anticipación u orientación de sus expectativas, lo que podría causar una integración incompleta de estas expectativas en la estrategia comercial y los procesos de planificación de sostenibilidad. A través del análisis de materialidad y mediante nuestra estrategia de relacionamiento basada en el dialogo y de creación de valor compartico, incorporamos activamente las expectativas y gestionamos las relaciones con nuestros grupos de interés en toda la cadena de valor, con especial atención a las operaciones de desarrollo de negocio, ingeniería y construcción, y aprovisionamiento, así como en la gestión y mantenimiento de activos.
En cuanto a los riesgos asociados a salud y seguridad, como por ejemplo los causados por accidentes tanto del personal propio y/o contratista, nos encargamos de promover una cultura de prevención y seguridad, destacando la definición de políticas y la integración de seguridad en procesos y formación, entre otros. Así mismo, los colaboradores podrían estar expuestos a riesgos para la salud relacionados con posibles enfermedades infecciosas emergentes, de naturaleza epidémica y potencialmente pandémica, que puedan afectar a su salud y bienestar. Para su manejo se ha creado una unidad especial, a cargo de la implementación de todas las acciones requeridas para la protección de la salud.
En relación con los riesgos conexos con la diversidad e inclusión, atracción y retención de las personas en el contexto de la transición energética, contamos con políticas de diversidad, junto a la gestión y promoción del talento. Realizamos diversas iniciativas dedicadas a la conciliación de la vida personal con la vida laboral y promovemos la educación y el crecimiento de las personas mediante becas y cursos, apuntando así al bienestar de nuestros colaboradores y de sus familias.
Riesgos de Gobernanza:
Los riesgos de gobernanza pueden materializarse en la dirección y gerenciamiento de nuestra Compañía, mediante conductas ilícitas, incluidas la corrupción, actividades de lobby, prácticas anticompetitivas, y de administración desleal, entre otras, ya sea por parte de personal propio o contratistas. Para mitigar estos riesgos, contamos con un Sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos basado en las normas y procedimientos comerciales.
Además, aquellos riesgos de vulneración de derechos humanos son levantados a través de las debidas diligencias que se desarrollamos anualmente en toda la cadena de valor de nuestra Compañía y de nuestras subsidiarias, las que realizamos transversalmente a todas las funciones. Este proceso nos permite generar planes de acción que abordan los ámbitos de vulnerabilidad o impactos que detectamos.
Riesgos Emergentes:
La creciente transformación digital y mayor dependencia impone riesgos emergentes de digitalización, de continuidad operacional, y de ciberseguridad, así como el riesgo asociado con la protección y resguardo de los datos personales.
La digitalización, eficiencia de la Tecnología de la Información (TI) y continuidad del servicio se han identificado como riesgo emergente debido a que llevamos a cabo una transformación digital de la gestión de toda nuestra cadena de valor, desarrollando nuevos modelos de negocio, digitalizando nuestros procesos, integrando sistemas y adoptando nuevas tecnologías.
La velocidad del desarrollo tecnológico genera siempre nuevos retos, observándose un constante aumento en la frecuencia e intensidad de los ciberataques, así como la tendencia a afectar a infraestructuras críticas y sectores industriales estratégicos como el de nuestra Compañía, poniendo de manifiesto el riesgo potencial de que, en casos extremos, las operaciones comerciales normales puedan verse afectadas.
Contamos con más de dos millones de clientes y empleamos directamente a alrededor de 2.160 personas, por lo que nuestra modelo de negocio requiere gestionar un volumen de datos personales significativo, con la consiguiente mayor exposición a los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales y a una legislación sobre privacidad cada vez más estricta a nivel mundial. Es por ello que, la protección de los datos personales es de esencial cuidado y se considera como un riesgo emergente para nuestra Compañía.
Para más detalles sobre el impacto y manejo de los riesgos, consultar la Memoria Anual Enel Américas 2022.